AIの投稿案・返信案を承認する

この機能でできること

承認が必要な店舗で、Googleへの投稿の予約・公開と、クチコミへの返信を、公開する前に確かめられます。内容を見て「承認する」と、投稿や返信が出ます。直してほしいときは「差し戻す」と、下書きに戻して依頼した方に知らせられます。承認は、管理画面の「承認待ち」からも、承認者に届くメールのリンクからもできます。

使う前の準備

• 「承認待ち」は、承認必須の店舗か、承認待ちの依頼が残っている店舗でだけ、左のメニューに出ます。承認必須にする方法は「AIの案のお知らせメールを設定する」のガイドを見てください。
• 管理画面から承認・差し戻しができるのは、組織の管理者です。店舗のスタッフは一覧を見るだけです。
• 承認者は、メールで承認依頼を受け取れるよう、メールアドレスの確認を済ませておきます（手順6）。

手順

1. 左のメニューの「承認待ち」を押す

承認待ちの件数が、メニューの右にバッジで出ます。一覧には、投稿とクチコミ返信の依頼が並びます。各依頼の右上に「○○ まで」と、承認できる期限が出ます。承認の依頼は72時間で期限切れになり、期限切れの依頼は下書きに戻ります。判断のついた依頼は、下の「最近の結果」に出ます。

2. 内容を確かめて、「承認する」を押す

投稿は、種類・公開予定・画像・本文を確かめられます。クチコミ返信は、クチコミの内容と返信文を確かめられます。すでに公開中の返信があるクチコミでは、公開中の返信と新しい返信文が並んで出ます。

3. 確認の画面で、もう一度「承認する」を押す

投稿は、承認すると予約が確定し、予約日時にGoogleビジネスプロフィールへ公開されます。クチコミ返信は、承認するとすぐにGoogleへ返信されます（口コミした方に通知されます）。

4. 直してほしいときは、「差し戻す」を押す

「修正してほしい点（任意）」に、直してほしいことを書けます（500文字まで）。差し戻すと、内容は下書きに戻り、依頼した方にメールで知らせます。書いたコメントは、一覧の依頼に「承認者からのコメント」として残ります。

5. メールのリンクから承認するときは、「承認する」を押す

承認依頼のメールのリンクを開くと、ログインしなくても承認の画面が開きます。リンクを開いただけでは、何も変わりません。内容を確かめて、「承認する」か「差し戻す（修正を依頼する）」を押します。差し戻すときは「修正してほしい点（任意）」を書いて「差し戻す」を押します。やめるときは「戻る」を押します。

承認すると、「承認しました」と出ます。

6. 承認者になるときは、確認メールのリンクで「確認する」を押す

承認者のメールアドレスを登録すると、そのアドレスに確認メールが届きます。メールのリンクを開いて「確認する」を押すと、承認者として登録されます。リンクを開いただけでは、登録されません。

つまずきやすい点

• 承認や差し戻しをしようとして「この依頼はすでに判断済みか、取り下げられています。一覧を更新しました。」と出たときは、ほかの方が先に判断したか、依頼が取り下げられています。管理画面とメールのリンクは、どちらか先に判断した方が有効です。内容が変わったときや、Googleで返信が直接変更されたときも、依頼は取り下げになります。
• 「Googleへの送信に失敗しました。」と出たときは、時間をおいて、もう一度「承認する」を押してください。
• 「承認の期限が切れています」と出たときは、下書きに戻っているため、公開も返信もされません。必要なら、依頼した方にもう一度依頼してもらってください。
• メールの承認の画面で「承認依頼が見つかりませんでした」と出たときは、メールのリンクをもう一度開いてください。
• 確認メールのリンクは24時間で切れます。切れたときは、「設定」の「AI生成通知メール」で、もう一度「保存する」を押して、確認メールを送り直します。