メール・LINEで一括配信する

この機能でできること

クーポンなどで集まったお客様のメールアドレスとLINEの友だちへ、お知らせをまとめて送れます。送る日時を決めて予約すると、その日時にメールとLINEが届きます。送る前に、何人に届くかも画面で確かめられます。

使う前の準備

送る相手は、メール配信先一覧とLINE配信先一覧に載っているお客様です。クーポンを公開するとメールアドレスが、LINE連携を設定してクーポンを公開すると友だちが、それぞれの一覧に貯まっていきます。一覧に誰もいないうちは、送る相手がいません。

手順

1. 左のメニューで「メール配信先一覧」を開く

メールアドレスごとに、追加元のクーポン・登録日・配信の状態（配信可、配信停止など）が分かります。「配信を止める」を押すとそのアドレスへの配信を止められます。止めたアドレスは、ここから再開できません。ここで止めたアドレスと、お客様がメールのリンクから配信を停止したアドレスは、お客様が改めてお知らせメールの受け取りに同意すると再開します。宛先エラー・苦情申告のアドレスは再開しません。上の検索欄にアドレスを入れて Enter を押すと探せます。

2. 左のメニューで「LINE配信先一覧」を開く

友だちの名前・追加元・登録日・配信の状態が分かります。「ブロック中」と出ている方には、LINEが届きません。LINEの状態はLINE側の実際の状態なので、この画面からは変えられません。

3. 左のメニューの「一括配信」から「新規作成」を押す

「一括配信」を押すと「一覧」と「新規作成」が出ます。まだ配信がないときは、一覧の中の「新規作成」ボタンからも同じ画面に進めます。

4. 配信方法・日時・タイトル・本文を入れる

「配信方法」は「両方」「メール配信」「LINE配信」から選びます。続けて「配信日時」「タイトル」「本文」を入れます（どれも必須です）。タイトルはメールの件名になり、本文はメールの本文とLINEのメッセージの両方に使われます。

右の「配信先数」に、いま選んでいる条件で届く人数が出ます。配信方法を変えると、人数も変わります。

5. 送る相手を絞って「配信予約する」を押す

何も選ばなければ、すべての配信先に送ります。次の3つは、使いたいときだけ設定します。

• 「添付するクーポン（任意）」: お客様ごとにクーポンを1枚ずつ発行し、その方専用の受け取りリンクを本文の末尾に付けて送ります。
• 「送る相手を絞る：このクーポンから登録した人」: 選んだクーポンを受け取って登録されたお客様だけに送ります。
• 「登録日を指定」: チェックを入れると、「登録日（開始）」と「登録日（終了）」の間に登録された方だけに送ります。

絞り込むと、右の「配信先数」が減ります。人数を確かめたら「配信予約する」を押します。

6. 確認画面で「配信予約する」を押す

届く人数が出ます。内容を確かめて「配信予約する」を押すと、「配信を予約しました。指定の日時に配信されます。」と表示され、一括配信一覧に戻ります。やめるときは「キャンセル」を押します。

つまずきやすい点

• 送ったメール・LINEは取り消せません。 送信前なら、一括配信一覧から配信の「詳細」を開き、「送信予約を取り消す」を押して取り消せます。配信日時を過ぎている状態で予約すると、すぐに送られます。
• 「配信予約する」を押しても確認画面が出ないときは、赤く表示された入力欄を直してください。タイトルと本文が空のとき、登録日の終わりが開始日より前のとき、本文が長すぎるときに止まります。
• 本文の文字数には上限があります。 本文の右上に「いまの文字数 / 上限」が出て、超えると赤くなります。メール配信だけなら10,000文字、LINEを含む配信は5,000文字、LINEを含みクーポンを添付する配信は4,600文字までです。タイトルは255文字までです。
• 「両方」の人数は、メールとLINEを足した数です。 両方に登録している同じ方は、2回数えられます。
• クーポンの添付は、即時クーポンが使えるプラン（Pro）で使えます。 使えないプランでは、「添付するクーポン（任意）」は選べません。
• 予約に失敗したときは、内容が下書きとして残ります。 配信の詳細を開いて、もう一度予約してください。
• メールの署名は「メール署名設定」で決めます。 新規作成画面の右上のボタンから開けます。
• メールの末尾には、店舗名・住所と配信停止のリンクが自動で入ります。 差出人の名前は店舗名になります。住所は店舗設定の住所を使うので、住所が登録されていない店舗はメールの配信を予約できません。