レビューURLを設定する

この機能でできること

来店のお客様をクチコミの投稿ページへ案内する先（レビュー投稿先）を登録します。Googleクチコミは自動で用意されるので、トリップアドバイザーやホットペッパーグルメなど、Google以外の媒体を足したいときに使います。ホットペッパーグルメを有効にすると、アンケートに答えたお客様に、Googleへの投稿の案内の次に「ホットペッパーグルメにも投稿する」ボタンが出ます。

使う前の準備

• 登録したい媒体で、お店のクチコミ投稿ページを開き、そのURLを控えておきます。お客様が直接開くため、https:// から始まるURLだけ登録できます。
• Googleクチコミの行き先は、店舗情報の「Place ID」から自動で作られます。「Google Place ID が未設定のため、Googleクチコミへの導線は出ません。」と出たときは、案内の中の「店舗情報」から設定してください。

手順

1. 左のメニューの「設定」から「レビューURL設定」を開く

いちばん上に「Googleクチコミ」が「自動生成」と表示されます。Googleのレビュー投稿先は、ここでは登録も上書きもできません。まだ何も登録していないときは、「URLを登録した投稿先はまだありません」と表示されます。

2. 「媒体を追加」で媒体を選び、「投稿先URL」を入れて「投稿先を追加する」を押す

媒体は「トリップアドバイザー」「ホットペッパーグルメ」から選びます。1つの媒体は1件だけ登録できるので、登録済みの媒体は選べません。URLが https:// で始まっていないと、入力欄の下にエラーが出て追加できません。

3. 登録した投稿先を確かめる

追加した投稿先が一覧に並びます。それぞれの行で次の操作ができます。

• 「投稿先として案内する」のチェックを外すと、削除せずに案内だけを止められます。
• 上向き・下向きの矢印で、並び順を変えられます。
• ごみ箱のボタンで削除できます。確認の画面で「削除する」を押すと、お客様への案内からその媒体が消えます。

4. URLを直すときは「編集」を押し、「保存する」を押す

URLを書き換えて「保存する」を押します。やめるときは「キャンセル」を押します。

つまずきやすい点

• 「URLを確認してください。https から始まる公開ページのURLのみ登録できます。」と出たときは、URLが https:// で始まっているか、誰でも開けるページかを確かめてください。
• 「この媒体はすでに登録されています。」と出たときは、行き先を変えたい媒体がすでにあります。登録済みのURLの「編集」から直してください。
• 登録できる媒体をすべて登録したあとは、追加の入力欄の代わりに「URLを登録する媒体はすべて登録済みです。」と表示されます。
• 「ホットペッパー Beauty」は、URLを入れる媒体ではありません。チェックを入れると固定のURLが自動で設定されます。